НЕАНДЕРЛАНД/РАЙОН МЕТТМАНН. Нынешние кризисные ситуации постоянно ставят перед всей туристической отраслью новые вызовы. Поэтому привлечение и удержание гостей важнее, чем когда-либо. Чтобы сознательно обмениваться информацией о текущих трудностях и совместно находить новые решения для повышения лояльности гостей, около 50 гостей из гостиничных, кейтеринговых и туристических компаний встретились в загородном отеле Krummenweg в Ратингене в рамках встречи неандерландской сети.
«Привлечение гостей и лояльность гостей — не только во времена кризиса» — так называлась встреча сети, организованная неандерландским туризмом совместно с IHK Düsseldorf и DEHOGA Nordrhein eV. «Мы хотели бы поддержать наши туристические компании в Неандерланде, чтобы наилучшим образом охватить их потенциальную целевую группу и удержать их в долгосрочной перспективе с помощью эффективных стратегий. Правильное обращение и общение с гостями важно не только во время кризиса», — подчеркнула Юлия Пёльхер, координатор по маркетингу туристических направлений в neanderland Tourismus.
Консультант и координатор процесса Кристин Хониг записала с участниками текущие проблемы в индустрии туризма, такие как нехватка персонала и квалифицированных рабочих, устранение сезонных факторов и препятствий в туристической инфраструктуре. Во второй части семинара туристические компании представили разработанные возможные решения и подчеркнули важность прозрачного общения со своими гостями и со всей отраслью. «Создание ясности и расстановка приоритетов — для себя и других — помогают преодолевать кризисы», — подытожила результаты Кристин Хониг.
После этого участники встречи неандерландской сети смогли углубить полученные знания в непринужденной обстановке. Все были очень рады, что этот формат, наконец, может состояться снова после почти трех лет пандемии короны, и с нетерпением ждут следующей встречи.
Контакт
Неандерланд / Район Меттманн,телефон 02104-991199
info@neanderland.de | www.neanderland.de